常見問答

FAQ

關於入住問題

請問入住時間及退房時間。
入住時間為下午3點以後,退房時間為上午11點為止。
入住前及退房後能保管行李嗎?
提供免費保管行李服務,行李會放置在1樓大廳的置物間裡。
能事先寄送行李至飯店嗎?
提供代收行李服務,在貴客抵達返店以前會放置行李在飯店櫃檯。請使用下方的寄送資訊。
〒104-0032 東京都中央區八丁堀1-13-7 Hotel Sardonyx Tokyo(+81-3-3553-7200)
※請填寫預約英文全名及備註上入住日期。請注意無法代收現金,貴重物品,易碎物品,冷凍物品,感謝您的體諒及配合。
兒童是否能一同入住?價格方面如何?
未上小學(6歲以下)的兒童能免費入住。
另外兒童用品如毛巾,牙刷,拖鞋等等沒有放置在客房內,需要的貴客請到櫃台詢問。
如孩童需要獨立睡一張床,獨立使用毛巾等客房用品的話便等同於成人價錢。(中學以上孩童等同於成人)
客房的預約期限為?
客房預約提供至6個月以後。
取消訂單會收取費用嗎?
入住2日前聯絡飯店的話便能免費取消訂單。入住1日前或當天取消便會收取費用。取消訂單費用如下,入住前一天取消收取20%入住費,入住當天取消收取80%入住費,沒連繫不來入住收取100%入住費。
有提供送洗服務嗎?
客房衣櫥內有放置洗衣單,請填寫好洗衣內容後交至給櫃檯服務人員。當天上午10點以前交取的話,當天晚上便能
客房內有哪些設施及配備用品。
詳細內容請點選「關於客房」查看。
能使用信用卡支付嗎?
JCB/VISA/Master Card/American Express/Diner's Club/銀聯卡皆可用(※不接受微信及支付寶支付)
有投幣式洗衣機嗎?
飯店4樓有設置投幣式洗衣機及烘乾機。
飯店有限制出入時間嗎?
只要完成入住手續並拿到房卡後便不會限制出入時間。不過基於安全考量,深夜時間點會限制出入。入住飯店的貴客能使用房卡進出飯店。(如房卡無法使用請洽詢櫃台人員)
可以連住同一間房嗎?
可以在預約時備註連住同一間房,飯店方便會為貴客安排。連住時可以將行李放置客房內。但是貴重物品請隨身攜帶,感謝您的配合。
退房時間11點以後能繼續待在客房內嗎?
1小時加收2000日幣便能申請延遲退房。不過依照當天的狀況有可能無法申請,請事先跟櫃台人員詢問。
最晚可以延遲至下午2點退房。
未成年也能入住嗎?
未成年入住需要保護者的同意。請事先準備好入住同意書於入住時交給飯店方。中學生以下需要成年人陪伴才能入住。
飯店附近有便利商店嗎?
飯店對面有LAWSON超商。
飯店附近有ATM嗎?
距離飯店步行1分鐘有三菱東京UFJ銀行及MIZUHO銀行。另外飯店對面的LAWSON超商內也設有ATM機。
從網路訂房會便宜一些嗎?
依照不同方案會有折價。詳細內容請點選「更多訂房方案內容」查看。

關於客房問題

能在客房內辦派對嗎?
非常抱歉,不接受在客房內辦派對。
飯店內有禁菸房嗎?
本飯店有分禁菸樓層及吸菸樓層。由於禁菸房有房數限制,請在訂房時點選並確認是否為「禁菸房」。
飯店內有和室嗎?
非常抱歉本飯店內沒有和室。
客房內有設置自動洗淨馬桶嗎?
所有客房內皆有設置。
客房大小及床的尺寸如何?
詳細內容請點選「關於客房」查看。
客房內有冰箱嗎?
所有客房內皆有設置。
客房內有吹風機嗎?
所有客房內皆有設置。
客房內有電熱水壺嗎?
所有客房內皆有設置1公升容量的電熱水壺。

關於餐飲問題

有提供客房服務嗎?
非常抱歉本飯店不提供客房服務。
飯店有提供早餐嗎?
早餐請在飯店1樓餐廳「Royal Host」享用(早餐時間上午6:30~上午9:45)。
飯店有提供晚餐嗎?
飯店1樓餐廳「Royal Host」營業到凌晨4點為止(最晚點餐時間凌晨3:30)。

關於交通問題

離飯店最近的是哪一站?
東京metro地鐵日比谷線「八丁堀站」A4出口步行1分鐘。
東京metro地鐵日比谷線「茅場町站」1號出口步行4分鐘。
JR京葉線「八丁堀站」B1出口步行5分鐘。
JR「東京站」八重洲口打車5分鐘或是步行15分鐘。
最近的高速公路出口?
首都高速「京橋I.C」出口約5分鐘。
東京城市航空總站「箱崎T-CAT」約5分鐘。
附近觀光區的交通方式?
「東京迪士尼樂園」搭乘JR京葉線約15分鐘(搭車時間)。
「葛西臨海公園」搭乘JR京葉線約12分鐘(搭車時間)。
「銀座站」搭乘東京metro地鐵日比谷線5分鐘(搭車時間)。
「淺草站」搭乘地鐵到上野站轉車10分鐘(搭車時間)。
「Tokyo Big Sight 」可搭乘巴士抵達。
更多交通資訊請洽詢櫃台服務人員(03-3553-7200)。